La Residència Mossèn Anton, situada en Sant Adrià de Besòs (Barcelona), ha recibido recientemente el Certificado de Residencia 100% Transparente y Comparable, que ha entregado la directora de Inforesidencias.com, Anna Cebrián, a su directora Alicia Tarragón, junto a la subdirectora Esther Serrat.
Tarragón valora que este reconocimiento porque demuestra su "compromiso a lo largo de los años en cumplir con los requisitos necesarios" y "sin nada que ocultar". Recalca que son "un centro muy pequeño y es un orgullo recibir este reconocimiento que contribuye al empoderamiento" del equipo.
Desde Inforesidencias.com se valora los centros residenciales según la información y la documentación que aportan y que se ve reflejada en su Índice de Transparencia que tiene el portal buscador. Dentro de este indicador se tienen en cuenta aspectos como: las actas de inspección de Sanidad y de Servicios Sociales, datos generales, localización y accesos, imágenes de diferentes estancias, vídeo, listado de servicios ofrecidos, listado de instalaciones del centro, tipología de admisiones, tipo de habitaciones y precios, certificaciones, información sobre el personal del centro o la documentación del centro aportada.
Alicia Tarragón destaca que "en un sector en el que con frecuencia la imagen en los medios suele ser negativa", la transparencia es esencial "porque proporciona información sobre los centros que generalmente no se divulga, como las actas de inspección".
Pero la directora de la Residència Mossèn Anton explicaba con más detalle por qué es importante para ellos este Certificado de Residencia 100% Transparente:
- ¿Qué importancia le dais a este certificado de transparencia que ha recibido la residencia?
Valoramos enormemente este certificado de transparencia, ya que demuestra nuestro compromiso a lo largo de los años en cumplir con los requisitos necesarios. Somos un centro muy pequeño y es un orgullo recibir este reconocimiento que contribuye al empoderamiento de nuestro equipo que cada día trabaja para conseguir nuevos objetivos de mejora.
- ¿Por qué es importante la transparencia?
La transparencia es esencial porque proporciona información sobre los centros que generalmente no se divulga, como las actas de inspección. Crea confianza y permite conocer algunos aspectos antes de decidir la visita a un centro u otro. En un sector como el nuestro en el que con frecuencia la imagen que proyectamos en los medios suele ser negativa muy por encima de los muchos positivo, es de agradecer, iniciativas como la del certificado de transparencia.
- ¿Cómo crees que impacta este certificado en la percepción que se tiene de la residencia por parte de los residentes y sus familias, así como futuros usuarios?
Este certificado tiene un impacto muy positivo en la percepción de la residencia, ya que demuestra que cumplimos con unos estándares mínimos y sin nada que ocultar. Las opiniones de las familias, respaldadas por Inforesidencias, son otro aspecto destacado, ofreciendo fiabilidad contrastada, a diferencia de otros comentarios no verificados en plataformas como Google.
- ¿Cuáles son las áreas de transparencia que considera más importantes para una residencia en la que viven personas mayores?
Considero que la publicación de las actas de inspección es fundamental entre otras áreas de transparencia.
- Transparencia es igual a confianza, ¿es lo más importante?
No, la confianza se construye día a día mediante un trato cercano con las familias, atendiendo sus inquietudes, resolviendo dudas y valorando sus opiniones. La empatía con las familias y residentes es fundamental para trabajar de manera colaborativa. Una comunicación fluida y constante es la clave en nuestra filosofía de trabajo.
Por ello, incluso antes de la pandemia, en Residencia Mossèn Anton utilizamos recursos tecnológicos para mantener una comunicación continua con cada una de las familias las 24 horas del día.
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