Hem recollit les opinions de les famílies atesos
durant el darrer any a la residència i també per descomptat la dels residents.
Enquesta a a les famílies:
Amb aquestes valoracions, sembla que la majoria dels aspectes avaluats en l'enquesta són molt satisfactories pels residents i les seves famílies, ja que la puntuació màxima possible era de 5. En particular, l'atenció del personal, la higiene del resident, la ubicació i comunicació del transport, la neteja i l'ordre general de la residència i l'equip sanitari han obtingut una puntuació alta, totes per sobre de 4,5.No obstant, l'animació i les activitats han obtingut una puntuació una mica més baixa, 4,3, la qual cosa pot indicar que els residents esperen més activitats i opcions d'entreteniment.
A més, és important destacar que la recomanació del centre i la satisfacció amb la comunicació, les xarxes socials i la informació han estat valorades amb la puntuació màxima de 5, el que suggereix que les families estan molt contentes amb l'experiència en general i recomanarien el centre a altres.
En resum, a partir d'aquestes valoracions, entenem que el centre està fent una bona feina en la majoria de les àrees avaluades i que els residents estan satisfets amb la seva experiència en general, havent obtingut una puntuació alta en tots els aspectes, excepte en l'animació i les activitats, on es podria millorar per satisfer millor les expectatives dels residents.
Enquesta als residents:
Atenció
del personal (professionalitat, amabilitat, tracte…)
Els i les residents de la residència expressen
sentir-se bé i a gust amb els professionals que hi treballen. Se senten còmodes
i valoren de manera positiva el tracte que reben per part de les treballadores
i la seva professionalitat. Se senten ben atesos i expressen que sempre que
demanen alguna cosa se’ls hi ofereix tot i que a vegades no es immediat,
entenen que són molts residents i els han d’atendre a tots.
Nota mitjana: 9
Menjar
(presentació, menús…)
La majoria expressa que els menjar els hi
agrada, sobre tot que es variat i posen bona quantitat. Alguns dels residents
comenten que troben a faltar el menjar més cassolà com el que menjaven a casa
però que aquest està bastant bo.
Alguns altres, expressen que hi ha certs plats
que els hi agraden més que altres però són aspectes més relacionats amb els
seus gustos personals o si mengen alguna dieta més especial.
Nota mitjana: 8
Higiene
Totes les i els residents expressen sentir-se molt
bé i còmodes durant les higienes. Senten que se’ls hi realitza de forma
adequada.
No expressen cap queixa i ressalten el cura
amb els que els tracten quan fan les higienes diàries i els banys.
Nota mitjana: 9
Neteja i
ordre
Totes els i les residents expressen que hi ha
una neteja adequada tant en la residència com en les seves habitacions. Troben
els espais nets i ordenats i es mostren agraïts per la cura que es té amb els
seus objectes personals.
No expressen cap queixa.
Nota mitjana: 9’5
Decoració
La majoria dels residents expressen que la
decoració es un aspecte que no els hi afecta massa en quant troben més
important que està tot net i cuidat. La troben adequada i neutra i això els hi
fa estar tranquils i els hi permet orientar-se a l’hora de moure’s i estar a la
sala.
Ressalten i troben molt important que a les
habitacions els hi deixin tenir fotos i records de la família i de casa. Això
els hi fa sentir-se bé i feliços quan veuen als familiars a les fotografies i
els hi fa sentir a gust i com a casa.
Nota mitjana: 9
Habitacions
Els i les residents comenten que se senten
molt a gust dins de la seva habitació. Tenen les comoditats que necessiten i
això els hi fa sentir-se atesos i bé.
Algun resident comenta que anteriorment estava
a una altre habitació i que li agradava més la companyia però es més un aspecte
subjectiu de preferències que no un aspecte general.
No s’expressen cap altra queixa .
Nota mitjana: 9’5
Animació i
activitats
Tots els residents es mostren contents amb les
activitats que es realitzen a diari. Hi ha varietat i senten que es tenen en
compte les necessitats de cada un d’ells.
Expressen que a vegades els hi agradaria fer
més coses o estar més actius però també entenen que no sempre es pot fer o que
ells mateixos tenen dies que no els hi
ve de gust realitzar les activitats que els hi proposen.
Se senten molt motivats i participatius quan
es realitzen activitats en conjunt com la preparació i la decoració de nadal,
sant valentí, carnestoltes, i altres festius que sorgeixen durant l’any.
Nota mitjana: 9,5
Equip
sanitari (atenció mèdica, infermeria i fisioterapeuta)
Tots els i les residents es mostren molt
contents amb l’equip sanitari que hi ha a la residencia. Se senten molt agraïts
amb la feina que fan i l’atenció que reben per part de la doctora i de la
infermera. Agraeixen ser atesos immediatament sempre que els passa quelcom i
això els fa sentir-se tranquils i ben cuidats.
També es mostren molt contents per part del
fisioterapeuta, senten que la feina i el exercici que fan amb ell els hi ajuda
molt, els hi fa moure’s i motivar-se a l’hora de estar més actius. Això els
ajuda a mantenir i millorar el seu estat físic, inclús molts dels residents els
hi agradaria que vingués més.
No expressen cap queixa.
Nota mitjana: 9’5
Comunicació
amb les famílies
Totes les residents i els residents es mostren
contents i expressen sentir-se ben acompanyats i en comunicació amb la seva
família, ja sigui a través de trucades com de visites presencials a l’interior
o a l’exterior.
Alguns d’ells expressen que els hi agradaria
rebre més visites però entenen que la situació de feina dels seus familiars a
vegades no els hi permet fer-ho.
No expressen cap queixa.
Nota mitjana: 9’5
Altres
suggerències i opinions
No expressen cap altra opinió més enllà de les descrites.
